Welcome!

Microsoft Cloud Authors: Janakiram MSV, Yeshim Deniz, David H Deans, Andreas Grabner, Stackify Blog

News Feed Item

Cegedim Relationship Management präsentiert bahnbrechende Version von Mobile Intelligence mit innovativer Multichannel Engagement Suite

Cegedim Relationship Management meldete heute die Einführung der neuesten Version seiner Life-Science-orientierten Customer Relationship Management (CRM) Plattform Mobile Intelligence. Sie bietet eine bahnbrechende umfassende Einzelplattform, die Multichannel-Funktionen vereint und Life-Science-Teams in die Lage versetzt, bessere Kundeninteraktionen zu verwirklichen. Die Ankündigung erfolgte im Rahmen der jährlichen Kundenkonferenz von Cegedim in Rom, wo sich Führungskräfte der Life-Science-Branche versammelten, um gemeinsam die technologischen Fortschritte zu erörtern, die eine effizientere Geschäftsführung ermöglichen.

Durchführung einer Multichannel-Strategie für umfassende Kundenbeziehungen

Während sich die Healthcare-Branche weiterentwickelt und zunehmend an Komplexität gewinnt (insbesondere aufgrund der Einbeziehung unterschiedlicher Interessengruppen, aufgrund immer spezialisierterer Märkte sowie wachsender Regulierung und finanzieller Beschränkungen) sind kundenorientierte Life-Science-Unternehmen bestrebt, die Zusammenarbeit effizienter zu gestalten, um einen Mehrwert zu schaffen und die Compliance-Vorschriften einzuhalten. Multichannel-Kundeninteraktionen sind unerlässlich geworden, um effektive Kundenbeziehungen aufrechterhalten zu können. Mobile Intelligence verkörpert eine vielseitige Lösung, die sich flexibel an unterschiedliche Situationen anpasst und Unternehmen der Life-Science-Branche in die Lage versetzt, die Koordinierung ihrer Multichannel-Strategie zu bewältigen, die sie schließlich von ihren Wettbewerbern unterscheidet und dabei unterstützt, zusätzliche Einnahmequellen zu erschließen und bessere finanzielle Ergebnisse zu erzielen.

Mobile Intelligence sprengt die Grenzen des herkömmlichen CRM, wie es die Unternehmen bisher kannten, da die Umsetzbarkeit der Multichannel-Funktionen gewährleistet wird, indem das umfassendste Angebot an Absatzwegen von einer einzigen Plattform aus zur Verfügung gestellt werden kann. Über das Angebot an bestehenden Absatzwegen früherer Versionen von Mobile Intelligence hinaus, darunter persönliche Interaktion, Stichprobenverfahren, CLM (Closed Loop Marketing), Zusammenkünfte, Kongresse und Contact Center, unterstützt Mobile Intelligence nun auch rasch wachsende moderne Absatzwege.

  • Remote-Interaktionen - online und über iPad*
  • Sichere Nachrichtenübermittlung – E-Mail-Austausch für Außenteams und kundennahe Teams in Übereinstimmung mit den Vorschriften
  • Verbesserte CLM-Funktionen zur Steigerung der Flexibilität für die Anwender vor Ort
  • Soziales CRM, einschließlich kundenorientierter Zusammenarbeit zur Unterstützung der Yammer und Lync** Integration
  • Papierloses Event-Management

Mobile Intelligence 10 bietet ein umfassendes und beispielloses Set an Absatzwegen, die nativ in die Datensammlungen unterschiedlicher Stakeholder integriert sind“, so Laurent Labrune, CEO von Cegedim Relationship Management. „Auf diese Weise wird jedes kundennahe Team in die Lage versetzt, seine Multichannel-Engagement-Strategie mithilfe funktionsübergreifender, an seine Bedürfnisse angepasster mobiler Lösungen umzusetzen. Somit können sie ihre Präsenz aufrechterhalten, erhalten trotz finanzieller Beschränkungen Zugang zu den gewünschten Zielgruppen und können ihre Kundenbeziehungen auf äußerst effiziente Weise und in Übereinstimmung mit den Vorschriften pflegen.“

Die Cegedim CRM-Lösung unterstützt Life-Science-Unternehmen bei ihrem Übergang von einer herkömmlichen persönlichen Kundenbindungsstrategie zu einem konzertierten Multichannel-Engagement-Programm, das Kunden unterschiedlicher Kommunikationskanäle identifiziert, auf diese Weise einen einheitlichen Nachrichtenaustausch ermöglicht und die richtige, individuell angepasste Absatzwegzusammenstellung für jeden Kunden finden kann.

Zu den wichtigen Verbesserungen von Mobile Intelligence gehören: Offline-Schulungen für Bezirksleiter; mobile Bestellerfassung zur Handelsunterstützung und direkter Zugang zu der OneKey® HCP (Healthcare Professional, medizinisches Fachpersonal)/HCO (Healthcare Organization, Gesundheitsorganisation) Datenbank von Cegedim mit neuartigen integrierten Analysefunktionen.

* iPad ist ein Markenzeichen von Apple Inc.
** Yammer ist ein Markenzeichen von Yammer, Inc. und Lync ein Markenzeichen der Microsoft Corporation.

Über Cegedim Relationship Management:

Cegedim Relationship Management ist der führende Anbieter von Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM) für die Biowissenschaftsbranche. Die innovativen, speziell für die Biowissenschaft entwickelten Geschäftslösungen des Unternehmens basieren auf einem eingehenden Verständnis lokaler, regionaler und weltweiter Trends. Cegedim Relationship Management ermöglicht mehr als 200.000 Benutzern in den innovativsten Unternehmen der Welt, dem Markt stets einen Schritt voraus zu sein. Neben CRM-Lösungen stellt Cegedim Relationship Management Marketing-, Datenoptimierungs- und Compliance-Lösungen für Kunden in mehr als 80 Ländern bereit. Cegedim Relationship Management ist Teil der französischen Cegedim S.A. Group.

Nähere Informationen finden Sie unter www.cegedim.com/rm.
Folgen Sie Cegedim Relationship Management auf LinkedIn und Twitter.

Über Cegedim:

Cegedim wurde 1969 gegründet und ist ein globales Technologie- und Serviceunternehmen, das auf die Gesundheitsbranche spezialisiert ist. Cegedim bietet Dienstleistungen, technologische Hilfsmittel, Spezialsoftware, Datenfluss-Managementdienste und Datenbanken. Sein Angebot richtet sich insbesondere an Unternehmen der Gesundheitsbranche und der Biowissenschaft, Angehörige medizinischer Berufe und Versicherungsgesellschaften. Cegedim ist der weltweit führende Anbieter von CRM-Lösungen für die Biowissenschaften und außerdem einer der führenden Lieferanten strategischer Daten für die Gesundheitsbranche. Cegedim beschäftigt 8000 Mitarbeiter in mehr als 80 Ländern und erwirtschaftete 2013 einen Umsatz von 902 Millionen Euro. Cegedim SA ist an der Pariser Börse notiert (EURONEXT: CGM).

Nähere Informationen finden Sie unter www.cegedim.com.
Folgen Sie Cegedim auf Twitter: @CegedimGroup.

Die Ausgangssprache, in der der Originaltext veröffentlicht wird, ist die offizielle und autorisierte Version. Übersetzungen werden zur besseren Verständigung mitgeliefert. Nur die Sprachversion, die im Original veröffentlicht wurde, ist rechtsgültig. Gleichen Sie deshalb Übersetzungen mit der originalen Sprachversion der Veröffentlichung ab.

More Stories By Business Wire

Copyright © 2009 Business Wire. All rights reserved. Republication or redistribution of Business Wire content is expressly prohibited without the prior written consent of Business Wire. Business Wire shall not be liable for any errors or delays in the content, or for any actions taken in reliance thereon.

@ThingsExpo Stories
No hype cycles or predictions of a gazillion things here. IoT is here. You get it. You know your business and have great ideas for a business transformation strategy. What comes next? Time to make it happen. In his session at @ThingsExpo, Jay Mason, an Associate Partner of Analytics, IoT & Cybersecurity at M&S Consulting, presented a step-by-step plan to develop your technology implementation strategy. He also discussed the evaluation of communication standards and IoT messaging protocols, data...
With tough new regulations coming to Europe on data privacy in May 2018, Calligo will explain why in reality the effect is global and transforms how you consider critical data. EU GDPR fundamentally rewrites the rules for cloud, Big Data and IoT. In his session at 21st Cloud Expo, Adam Ryan, Vice President and General Manager EMEA at Calligo, examined the regulations and provided insight on how it affects technology, challenges the established rules and will usher in new levels of diligence arou...
To get the most out of their data, successful companies are not focusing on queries and data lakes, they are actively integrating analytics into their operations with a data-first application development approach. Real-time adjustments to improve revenues, reduce costs, or mitigate risk rely on applications that minimize latency on a variety of data sources. In his session at @BigDataExpo, Jack Norris, Senior Vice President, Data and Applications at MapR Technologies, reviewed best practices t...
Smart cities have the potential to change our lives at so many levels for citizens: less pollution, reduced parking obstacles, better health, education and more energy savings. Real-time data streaming and the Internet of Things (IoT) possess the power to turn this vision into a reality. However, most organizations today are building their data infrastructure to focus solely on addressing immediate business needs vs. a platform capable of quickly adapting emerging technologies to address future ...
In his Opening Keynote at 21st Cloud Expo, John Considine, General Manager of IBM Cloud Infrastructure, led attendees through the exciting evolution of the cloud. He looked at this major disruption from the perspective of technology, business models, and what this means for enterprises of all sizes. John Considine is General Manager of Cloud Infrastructure Services at IBM. In that role he is responsible for leading IBM’s public cloud infrastructure including strategy, development, and offering m...
"Evatronix provides design services to companies that need to integrate the IoT technology in their products but they don't necessarily have the expertise, knowledge and design team to do so," explained Adam Morawiec, VP of Business Development at Evatronix, in this SYS-CON.tv interview at @ThingsExpo, held Oct 31 – Nov 2, 2017, at the Santa Clara Convention Center in Santa Clara, CA.
In his session at 21st Cloud Expo, Raju Shreewastava, founder of Big Data Trunk, provided a fun and simple way to introduce Machine Leaning to anyone and everyone. He solved a machine learning problem and demonstrated an easy way to be able to do machine learning without even coding. Raju Shreewastava is the founder of Big Data Trunk (www.BigDataTrunk.com), a Big Data Training and consulting firm with offices in the United States. He previously led the data warehouse/business intelligence and B...
The 22nd International Cloud Expo | 1st DXWorld Expo has announced that its Call for Papers is open. Cloud Expo | DXWorld Expo, to be held June 5-7, 2018, at the Javits Center in New York, NY, brings together Cloud Computing, Digital Transformation, Big Data, Internet of Things, DevOps, Machine Learning and WebRTC to one location. With cloud computing driving a higher percentage of enterprise IT budgets every year, it becomes increasingly important to plant your flag in this fast-expanding busin...
Nordstrom is transforming the way that they do business and the cloud is the key to enabling speed and hyper personalized customer experiences. In his session at 21st Cloud Expo, Ken Schow, VP of Engineering at Nordstrom, discussed some of the key learnings and common pitfalls of large enterprises moving to the cloud. This includes strategies around choosing a cloud provider(s), architecture, and lessons learned. In addition, he covered some of the best practices for structured team migration an...
Recently, REAN Cloud built a digital concierge for a North Carolina hospital that had observed that most patient call button questions were repetitive. In addition, the paper-based process used to measure patient health metrics was laborious, not in real-time and sometimes error-prone. In their session at 21st Cloud Expo, Sean Finnerty, Executive Director, Practice Lead, Health Care & Life Science at REAN Cloud, and Dr. S.P.T. Krishnan, Principal Architect at REAN Cloud, discussed how they built...
22nd International Cloud Expo, taking place June 5-7, 2018, at the Javits Center in New York City, NY, and co-located with the 1st DXWorld Expo will feature technical sessions from a rock star conference faculty and the leading industry players in the world. Cloud computing is now being embraced by a majority of enterprises of all sizes. Yesterday's debate about public vs. private has transformed into the reality of hybrid cloud: a recent survey shows that 74% of enterprises have a hybrid cloud ...
22nd International Cloud Expo, taking place June 5-7, 2018, at the Javits Center in New York City, NY, and co-located with the 1st DXWorld Expo will feature technical sessions from a rock star conference faculty and the leading industry players in the world. Cloud computing is now being embraced by a majority of enterprises of all sizes. Yesterday's debate about public vs. private has transformed into the reality of hybrid cloud: a recent survey shows that 74% of enterprises have a hybrid cloud ...
DevOps at Cloud Expo – being held June 5-7, 2018, at the Javits Center in New York, NY – announces that its Call for Papers is open. Born out of proven success in agile development, cloud computing, and process automation, DevOps is a macro trend you cannot afford to miss. From showcase success stories from early adopters and web-scale businesses, DevOps is expanding to organizations of all sizes, including the world's largest enterprises – and delivering real results. Among the proven benefits,...
@DevOpsSummit at Cloud Expo, taking place June 5-7, 2018, at the Javits Center in New York City, NY, is co-located with 22nd Cloud Expo | 1st DXWorld Expo and will feature technical sessions from a rock star conference faculty and the leading industry players in the world. The widespread success of cloud computing is driving the DevOps revolution in enterprise IT. Now as never before, development teams must communicate and collaborate in a dynamic, 24/7/365 environment. There is no time to wait...
Cloud Expo | DXWorld Expo have announced the conference tracks for Cloud Expo 2018. Cloud Expo will be held June 5-7, 2018, at the Javits Center in New York City, and November 6-8, 2018, at the Santa Clara Convention Center, Santa Clara, CA. Digital Transformation (DX) is a major focus with the introduction of DX Expo within the program. Successful transformation requires a laser focus on being data-driven and on using all the tools available that enable transformation if they plan to survive ov...
SYS-CON Events announced today that T-Mobile exhibited at SYS-CON's 20th International Cloud Expo®, which will take place on June 6-8, 2017, at the Javits Center in New York City, NY. As America's Un-carrier, T-Mobile US, Inc., is redefining the way consumers and businesses buy wireless services through leading product and service innovation. The Company's advanced nationwide 4G LTE network delivers outstanding wireless experiences to 67.4 million customers who are unwilling to compromise on qua...
SYS-CON Events announced today that Cedexis will exhibit at SYS-CON's 21st International Cloud Expo®, which will take place on Oct 31 - Nov 2, 2017, at the Santa Clara Convention Center in Santa Clara, CA. Cedexis is the leader in data-driven enterprise global traffic management. Whether optimizing traffic through datacenters, clouds, CDNs, or any combination, Cedexis solutions drive quality and cost-effectiveness. For more information, please visit https://www.cedexis.com.
SYS-CON Events announced today that Google Cloud has been named “Keynote Sponsor” of SYS-CON's 21st International Cloud Expo®, which will take place on Oct 31 – Nov 2, 2017, at the Santa Clara Convention Center in Santa Clara, CA. Companies come to Google Cloud to transform their businesses. Google Cloud’s comprehensive portfolio – from infrastructure to apps to devices – helps enterprises innovate faster, scale smarter, stay secure, and do more with data than ever before.
SYS-CON Events announced today that Vivint to exhibit at SYS-CON's 21st Cloud Expo, which will take place on October 31 through November 2nd 2017 at the Santa Clara Convention Center in Santa Clara, California. As a leading smart home technology provider, Vivint offers home security, energy management, home automation, local cloud storage, and high-speed Internet solutions to more than one million customers throughout the United States and Canada. The end result is a smart home solution that sav...
SYS-CON Events announced today that Opsani will exhibit at SYS-CON's 21st International Cloud Expo®, which will take place on Oct 31 – Nov 2, 2017, at the Santa Clara Convention Center in Santa Clara, CA. Opsani is the leading provider of deployment automation systems for running and scaling traditional enterprise applications on container infrastructure.