Welcome!

Microsoft Cloud Authors: Yeshim Deniz, Janakiram MSV, Andreas Grabner, Stackify Blog, Liz McMillan

News Feed Item

Cegedim Relationship Management präsentiert bahnbrechende Version von Mobile Intelligence mit innovativer Multichannel Engagement Suite

Cegedim Relationship Management meldete heute die Einführung der neuesten Version seiner Life-Science-orientierten Customer Relationship Management (CRM) Plattform Mobile Intelligence. Sie bietet eine bahnbrechende umfassende Einzelplattform, die Multichannel-Funktionen vereint und Life-Science-Teams in die Lage versetzt, bessere Kundeninteraktionen zu verwirklichen. Die Ankündigung erfolgte im Rahmen der jährlichen Kundenkonferenz von Cegedim in Rom, wo sich Führungskräfte der Life-Science-Branche versammelten, um gemeinsam die technologischen Fortschritte zu erörtern, die eine effizientere Geschäftsführung ermöglichen.

Durchführung einer Multichannel-Strategie für umfassende Kundenbeziehungen

Während sich die Healthcare-Branche weiterentwickelt und zunehmend an Komplexität gewinnt (insbesondere aufgrund der Einbeziehung unterschiedlicher Interessengruppen, aufgrund immer spezialisierterer Märkte sowie wachsender Regulierung und finanzieller Beschränkungen) sind kundenorientierte Life-Science-Unternehmen bestrebt, die Zusammenarbeit effizienter zu gestalten, um einen Mehrwert zu schaffen und die Compliance-Vorschriften einzuhalten. Multichannel-Kundeninteraktionen sind unerlässlich geworden, um effektive Kundenbeziehungen aufrechterhalten zu können. Mobile Intelligence verkörpert eine vielseitige Lösung, die sich flexibel an unterschiedliche Situationen anpasst und Unternehmen der Life-Science-Branche in die Lage versetzt, die Koordinierung ihrer Multichannel-Strategie zu bewältigen, die sie schließlich von ihren Wettbewerbern unterscheidet und dabei unterstützt, zusätzliche Einnahmequellen zu erschließen und bessere finanzielle Ergebnisse zu erzielen.

Mobile Intelligence sprengt die Grenzen des herkömmlichen CRM, wie es die Unternehmen bisher kannten, da die Umsetzbarkeit der Multichannel-Funktionen gewährleistet wird, indem das umfassendste Angebot an Absatzwegen von einer einzigen Plattform aus zur Verfügung gestellt werden kann. Über das Angebot an bestehenden Absatzwegen früherer Versionen von Mobile Intelligence hinaus, darunter persönliche Interaktion, Stichprobenverfahren, CLM (Closed Loop Marketing), Zusammenkünfte, Kongresse und Contact Center, unterstützt Mobile Intelligence nun auch rasch wachsende moderne Absatzwege.

  • Remote-Interaktionen - online und über iPad*
  • Sichere Nachrichtenübermittlung – E-Mail-Austausch für Außenteams und kundennahe Teams in Übereinstimmung mit den Vorschriften
  • Verbesserte CLM-Funktionen zur Steigerung der Flexibilität für die Anwender vor Ort
  • Soziales CRM, einschließlich kundenorientierter Zusammenarbeit zur Unterstützung der Yammer und Lync** Integration
  • Papierloses Event-Management

Mobile Intelligence 10 bietet ein umfassendes und beispielloses Set an Absatzwegen, die nativ in die Datensammlungen unterschiedlicher Stakeholder integriert sind“, so Laurent Labrune, CEO von Cegedim Relationship Management. „Auf diese Weise wird jedes kundennahe Team in die Lage versetzt, seine Multichannel-Engagement-Strategie mithilfe funktionsübergreifender, an seine Bedürfnisse angepasster mobiler Lösungen umzusetzen. Somit können sie ihre Präsenz aufrechterhalten, erhalten trotz finanzieller Beschränkungen Zugang zu den gewünschten Zielgruppen und können ihre Kundenbeziehungen auf äußerst effiziente Weise und in Übereinstimmung mit den Vorschriften pflegen.“

Die Cegedim CRM-Lösung unterstützt Life-Science-Unternehmen bei ihrem Übergang von einer herkömmlichen persönlichen Kundenbindungsstrategie zu einem konzertierten Multichannel-Engagement-Programm, das Kunden unterschiedlicher Kommunikationskanäle identifiziert, auf diese Weise einen einheitlichen Nachrichtenaustausch ermöglicht und die richtige, individuell angepasste Absatzwegzusammenstellung für jeden Kunden finden kann.

Zu den wichtigen Verbesserungen von Mobile Intelligence gehören: Offline-Schulungen für Bezirksleiter; mobile Bestellerfassung zur Handelsunterstützung und direkter Zugang zu der OneKey® HCP (Healthcare Professional, medizinisches Fachpersonal)/HCO (Healthcare Organization, Gesundheitsorganisation) Datenbank von Cegedim mit neuartigen integrierten Analysefunktionen.

* iPad ist ein Markenzeichen von Apple Inc.
** Yammer ist ein Markenzeichen von Yammer, Inc. und Lync ein Markenzeichen der Microsoft Corporation.

Über Cegedim Relationship Management:

Cegedim Relationship Management ist der führende Anbieter von Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM) für die Biowissenschaftsbranche. Die innovativen, speziell für die Biowissenschaft entwickelten Geschäftslösungen des Unternehmens basieren auf einem eingehenden Verständnis lokaler, regionaler und weltweiter Trends. Cegedim Relationship Management ermöglicht mehr als 200.000 Benutzern in den innovativsten Unternehmen der Welt, dem Markt stets einen Schritt voraus zu sein. Neben CRM-Lösungen stellt Cegedim Relationship Management Marketing-, Datenoptimierungs- und Compliance-Lösungen für Kunden in mehr als 80 Ländern bereit. Cegedim Relationship Management ist Teil der französischen Cegedim S.A. Group.

Nähere Informationen finden Sie unter www.cegedim.com/rm.
Folgen Sie Cegedim Relationship Management auf LinkedIn und Twitter.

Über Cegedim:

Cegedim wurde 1969 gegründet und ist ein globales Technologie- und Serviceunternehmen, das auf die Gesundheitsbranche spezialisiert ist. Cegedim bietet Dienstleistungen, technologische Hilfsmittel, Spezialsoftware, Datenfluss-Managementdienste und Datenbanken. Sein Angebot richtet sich insbesondere an Unternehmen der Gesundheitsbranche und der Biowissenschaft, Angehörige medizinischer Berufe und Versicherungsgesellschaften. Cegedim ist der weltweit führende Anbieter von CRM-Lösungen für die Biowissenschaften und außerdem einer der führenden Lieferanten strategischer Daten für die Gesundheitsbranche. Cegedim beschäftigt 8000 Mitarbeiter in mehr als 80 Ländern und erwirtschaftete 2013 einen Umsatz von 902 Millionen Euro. Cegedim SA ist an der Pariser Börse notiert (EURONEXT: CGM).

Nähere Informationen finden Sie unter www.cegedim.com.
Folgen Sie Cegedim auf Twitter: @CegedimGroup.

Die Ausgangssprache, in der der Originaltext veröffentlicht wird, ist die offizielle und autorisierte Version. Übersetzungen werden zur besseren Verständigung mitgeliefert. Nur die Sprachversion, die im Original veröffentlicht wurde, ist rechtsgültig. Gleichen Sie deshalb Übersetzungen mit der originalen Sprachversion der Veröffentlichung ab.

More Stories By Business Wire

Copyright © 2009 Business Wire. All rights reserved. Republication or redistribution of Business Wire content is expressly prohibited without the prior written consent of Business Wire. Business Wire shall not be liable for any errors or delays in the content, or for any actions taken in reliance thereon.

@ThingsExpo Stories
"DX encompasses the continuing technology revolution, and is addressing society's most important issues throughout the entire $78 trillion 21st-century global economy," said Roger Strukhoff, Conference Chair. "DX World Expo has organized these issues along 10 tracks with more than 150 of the world's top speakers coming to Istanbul to help change the world."
SYS-CON Events announced today that DXWorldExpo has been named “Global Sponsor” of SYS-CON's 21st International Cloud Expo, which will take place on Oct 31 – Nov 2, 2017, at the Santa Clara Convention Center in Santa Clara, CA. Digital Transformation is the key issue driving the global enterprise IT business. Digital Transformation is most prominent among Global 2000 enterprises and government institutions.
SYS-CON Events announced today that Datera, that offers a radically new data management architecture, has been named "Exhibitor" of SYS-CON's 21st International Cloud Expo ®, which will take place on Oct 31 - Nov 2, 2017, at the Santa Clara Convention Center in Santa Clara, CA. Datera is transforming the traditional datacenter model through modern cloud simplicity. The technology industry is at another major inflection point. The rise of mobile, the Internet of Things, data storage and Big...
While the focus and objectives of IoT initiatives are many and diverse, they all share a few common attributes, and one of those is the network. Commonly, that network includes the Internet, over which there isn't any real control for performance and availability. Or is there? The current state of the art for Big Data analytics, as applied to network telemetry, offers new opportunities for improving and assuring operational integrity. In his session at @ThingsExpo, Jim Frey, Vice President of S...
"We provide IoT solutions. We provide the most compatible solutions for many applications. Our solutions are industry agnostic and also protocol agnostic," explained Richard Han, Head of Sales and Marketing and Engineering at Systena America, in this SYS-CON.tv interview at @ThingsExpo, held June 6-8, 2017, at the Javits Center in New York City, NY.
"We are focused on SAP running in the clouds, to make this super easy because we believe in the tremendous value of those powerful worlds - SAP and the cloud," explained Frank Stienhans, CTO of Ocean9, Inc., in this SYS-CON.tv interview at 20th Cloud Expo, held June 6-8, 2017, at the Javits Center in New York City, NY.
DX World EXPO, LLC., a Lighthouse Point, Florida-based startup trade show producer and the creator of "DXWorldEXPO® - Digital Transformation Conference & Expo" has announced its executive management team. The team is headed by Levent Selamoglu, who has been named CEO. "Now is the time for a truly global DX event, to bring together the leading minds from the technology world in a conversation about Digital Transformation," he said in making the announcement.
"We've been engaging with a lot of customers including Panasonic, we've been involved with Cisco and now we're working with the U.S. government - the Department of Homeland Security," explained Peter Jung, Chief Product Officer at Pulzze Systems, in this SYS-CON.tv interview at @ThingsExpo, held June 6-8, 2017, at the Javits Center in New York City, NY.
The financial services market is one of the most data-driven industries in the world, yet it’s bogged down by legacy CPU technologies that simply can’t keep up with the task of querying and visualizing billions of records. In his session at 20th Cloud Expo, Karthik Lalithraj, a Principal Solutions Architect at Kinetica, discussed how the advent of advanced in-database analytics on the GPU makes it possible to run sophisticated data science workloads on the same database that is housing the rich...
SYS-CON Events announced today that Massive Networks will exhibit at SYS-CON's 21st International Cloud Expo®, which will take place on Oct 31 – Nov 2, 2017, at the Santa Clara Convention Center in Santa Clara, CA. Massive Networks mission is simple. To help your business operate seamlessly with fast, reliable, and secure internet and network solutions. Improve your customer's experience with outstanding connections to your cloud.
Everything run by electricity will eventually be connected to the Internet. Get ahead of the Internet of Things revolution and join Akvelon expert and IoT industry leader, Sergey Grebnov, in his session at @ThingsExpo, for an educational dive into the world of managing your home, workplace and all the devices they contain with the power of machine-based AI and intelligent Bot services for a completely streamlined experience.
Internet of @ThingsExpo, taking place October 31 - November 2, 2017, at the Santa Clara Convention Center in Santa Clara, CA, is co-located with 21st Cloud Expo and will feature technical sessions from a rock star conference faculty and the leading industry players in the world. The Internet of Things (IoT) is the most profound change in personal and enterprise IT since the creation of the Worldwide Web more than 20 years ago. All major researchers estimate there will be tens of billions devic...
"The Striim platform is a full end-to-end streaming integration and analytics platform that is middleware that covers a lot of different use cases," explained Steve Wilkes, Founder and CTO at Striim, in this SYS-CON.tv interview at 20th Cloud Expo, held June 6-8, 2017, at the Javits Center in New York City, NY.
SYS-CON Events announced today that Calligo, an innovative cloud service provider offering mid-sized companies the highest levels of data privacy and security, has been named "Bronze Sponsor" of SYS-CON's 21st International Cloud Expo ®, which will take place on Oct 31 - Nov 2, 2017, at the Santa Clara Convention Center in Santa Clara, CA. Calligo offers unparalleled application performance guarantees, commercial flexibility and a personalised support service from its globally located cloud plat...
"MobiDev is a Ukraine-based software development company. We do mobile development, and we're specialists in that. But we do full stack software development for entrepreneurs, for emerging companies, and for enterprise ventures," explained Alan Winters, U.S. Head of Business Development at MobiDev, in this SYS-CON.tv interview at 20th Cloud Expo, held June 6-8, 2017, at the Javits Center in New York City, NY.
SYS-CON Events announced today that DXWorldExpo has been named “Global Sponsor” of SYS-CON's 21st International Cloud Expo, which will take place on Oct 31 – Nov 2, 2017, at the Santa Clara Convention Center in Santa Clara, CA. Digital Transformation is the key issue driving the global enterprise IT business. Digital Transformation is most prominent among Global 2000 enterprises and government institutions.
In his opening keynote at 20th Cloud Expo, Michael Maximilien, Research Scientist, Architect, and Engineer at IBM, discussed the full potential of the cloud and social data requires artificial intelligence. By mixing Cloud Foundry and the rich set of Watson services, IBM's Bluemix is the best cloud operating system for enterprises today, providing rapid development and deployment of applications that can take advantage of the rich catalog of Watson services to help drive insights from the vast t...
SYS-CON Events announced today that EnterpriseTech has been named “Media Sponsor” of SYS-CON's 21st International Cloud Expo, which will take place on Oct 31 – Nov 2, 2017, at the Santa Clara Convention Center in Santa Clara, CA. EnterpriseTech is a professional resource for news and intelligence covering the migration of high-end technologies into the enterprise and business-IT industry, with a special focus on high-tech solutions in new product development, workload management, increased effic...
SYS-CON Events announced today that Massive Networks, that helps your business operate seamlessly with fast, reliable, and secure internet and network solutions, has been named "Exhibitor" of SYS-CON's 21st International Cloud Expo ®, which will take place on Oct 31 - Nov 2, 2017, at the Santa Clara Convention Center in Santa Clara, CA. As a premier telecommunications provider, Massive Networks is headquartered out of Louisville, Colorado. With years of experience under their belt, their team of...
SYS-CON Events announced today that Cloud Academy named "Bronze Sponsor" of 21st International Cloud Expo which will take place October 31 - November 2, 2017 at the Santa Clara Convention Center in Santa Clara, CA. Cloud Academy is the industry’s most innovative, vendor-neutral cloud technology training platform. Cloud Academy provides continuous learning solutions for individuals and enterprise teams for Amazon Web Services, Microsoft Azure, Google Cloud Platform, and the most popular cloud com...