Welcome!

Microsoft Cloud Authors: Pat Romanski, Lori MacVittie, Andreas Grabner, Jim Kaskade, John Basso

News Feed Item

Cegedim Relationship Management präsentiert bahnbrechende Version von Mobile Intelligence mit innovativer Multichannel Engagement Suite

Cegedim Relationship Management meldete heute die Einführung der neuesten Version seiner Life-Science-orientierten Customer Relationship Management (CRM) Plattform Mobile Intelligence. Sie bietet eine bahnbrechende umfassende Einzelplattform, die Multichannel-Funktionen vereint und Life-Science-Teams in die Lage versetzt, bessere Kundeninteraktionen zu verwirklichen. Die Ankündigung erfolgte im Rahmen der jährlichen Kundenkonferenz von Cegedim in Rom, wo sich Führungskräfte der Life-Science-Branche versammelten, um gemeinsam die technologischen Fortschritte zu erörtern, die eine effizientere Geschäftsführung ermöglichen.

Durchführung einer Multichannel-Strategie für umfassende Kundenbeziehungen

Während sich die Healthcare-Branche weiterentwickelt und zunehmend an Komplexität gewinnt (insbesondere aufgrund der Einbeziehung unterschiedlicher Interessengruppen, aufgrund immer spezialisierterer Märkte sowie wachsender Regulierung und finanzieller Beschränkungen) sind kundenorientierte Life-Science-Unternehmen bestrebt, die Zusammenarbeit effizienter zu gestalten, um einen Mehrwert zu schaffen und die Compliance-Vorschriften einzuhalten. Multichannel-Kundeninteraktionen sind unerlässlich geworden, um effektive Kundenbeziehungen aufrechterhalten zu können. Mobile Intelligence verkörpert eine vielseitige Lösung, die sich flexibel an unterschiedliche Situationen anpasst und Unternehmen der Life-Science-Branche in die Lage versetzt, die Koordinierung ihrer Multichannel-Strategie zu bewältigen, die sie schließlich von ihren Wettbewerbern unterscheidet und dabei unterstützt, zusätzliche Einnahmequellen zu erschließen und bessere finanzielle Ergebnisse zu erzielen.

Mobile Intelligence sprengt die Grenzen des herkömmlichen CRM, wie es die Unternehmen bisher kannten, da die Umsetzbarkeit der Multichannel-Funktionen gewährleistet wird, indem das umfassendste Angebot an Absatzwegen von einer einzigen Plattform aus zur Verfügung gestellt werden kann. Über das Angebot an bestehenden Absatzwegen früherer Versionen von Mobile Intelligence hinaus, darunter persönliche Interaktion, Stichprobenverfahren, CLM (Closed Loop Marketing), Zusammenkünfte, Kongresse und Contact Center, unterstützt Mobile Intelligence nun auch rasch wachsende moderne Absatzwege.

  • Remote-Interaktionen - online und über iPad*
  • Sichere Nachrichtenübermittlung – E-Mail-Austausch für Außenteams und kundennahe Teams in Übereinstimmung mit den Vorschriften
  • Verbesserte CLM-Funktionen zur Steigerung der Flexibilität für die Anwender vor Ort
  • Soziales CRM, einschließlich kundenorientierter Zusammenarbeit zur Unterstützung der Yammer und Lync** Integration
  • Papierloses Event-Management

Mobile Intelligence 10 bietet ein umfassendes und beispielloses Set an Absatzwegen, die nativ in die Datensammlungen unterschiedlicher Stakeholder integriert sind“, so Laurent Labrune, CEO von Cegedim Relationship Management. „Auf diese Weise wird jedes kundennahe Team in die Lage versetzt, seine Multichannel-Engagement-Strategie mithilfe funktionsübergreifender, an seine Bedürfnisse angepasster mobiler Lösungen umzusetzen. Somit können sie ihre Präsenz aufrechterhalten, erhalten trotz finanzieller Beschränkungen Zugang zu den gewünschten Zielgruppen und können ihre Kundenbeziehungen auf äußerst effiziente Weise und in Übereinstimmung mit den Vorschriften pflegen.“

Die Cegedim CRM-Lösung unterstützt Life-Science-Unternehmen bei ihrem Übergang von einer herkömmlichen persönlichen Kundenbindungsstrategie zu einem konzertierten Multichannel-Engagement-Programm, das Kunden unterschiedlicher Kommunikationskanäle identifiziert, auf diese Weise einen einheitlichen Nachrichtenaustausch ermöglicht und die richtige, individuell angepasste Absatzwegzusammenstellung für jeden Kunden finden kann.

Zu den wichtigen Verbesserungen von Mobile Intelligence gehören: Offline-Schulungen für Bezirksleiter; mobile Bestellerfassung zur Handelsunterstützung und direkter Zugang zu der OneKey® HCP (Healthcare Professional, medizinisches Fachpersonal)/HCO (Healthcare Organization, Gesundheitsorganisation) Datenbank von Cegedim mit neuartigen integrierten Analysefunktionen.

* iPad ist ein Markenzeichen von Apple Inc.
** Yammer ist ein Markenzeichen von Yammer, Inc. und Lync ein Markenzeichen der Microsoft Corporation.

Über Cegedim Relationship Management:

Cegedim Relationship Management ist der führende Anbieter von Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM) für die Biowissenschaftsbranche. Die innovativen, speziell für die Biowissenschaft entwickelten Geschäftslösungen des Unternehmens basieren auf einem eingehenden Verständnis lokaler, regionaler und weltweiter Trends. Cegedim Relationship Management ermöglicht mehr als 200.000 Benutzern in den innovativsten Unternehmen der Welt, dem Markt stets einen Schritt voraus zu sein. Neben CRM-Lösungen stellt Cegedim Relationship Management Marketing-, Datenoptimierungs- und Compliance-Lösungen für Kunden in mehr als 80 Ländern bereit. Cegedim Relationship Management ist Teil der französischen Cegedim S.A. Group.

Nähere Informationen finden Sie unter www.cegedim.com/rm.
Folgen Sie Cegedim Relationship Management auf LinkedIn und Twitter.

Über Cegedim:

Cegedim wurde 1969 gegründet und ist ein globales Technologie- und Serviceunternehmen, das auf die Gesundheitsbranche spezialisiert ist. Cegedim bietet Dienstleistungen, technologische Hilfsmittel, Spezialsoftware, Datenfluss-Managementdienste und Datenbanken. Sein Angebot richtet sich insbesondere an Unternehmen der Gesundheitsbranche und der Biowissenschaft, Angehörige medizinischer Berufe und Versicherungsgesellschaften. Cegedim ist der weltweit führende Anbieter von CRM-Lösungen für die Biowissenschaften und außerdem einer der führenden Lieferanten strategischer Daten für die Gesundheitsbranche. Cegedim beschäftigt 8000 Mitarbeiter in mehr als 80 Ländern und erwirtschaftete 2013 einen Umsatz von 902 Millionen Euro. Cegedim SA ist an der Pariser Börse notiert (EURONEXT: CGM).

Nähere Informationen finden Sie unter www.cegedim.com.
Folgen Sie Cegedim auf Twitter: @CegedimGroup.

Die Ausgangssprache, in der der Originaltext veröffentlicht wird, ist die offizielle und autorisierte Version. Übersetzungen werden zur besseren Verständigung mitgeliefert. Nur die Sprachversion, die im Original veröffentlicht wurde, ist rechtsgültig. Gleichen Sie deshalb Übersetzungen mit der originalen Sprachversion der Veröffentlichung ab.

More Stories By Business Wire

Copyright © 2009 Business Wire. All rights reserved. Republication or redistribution of Business Wire content is expressly prohibited without the prior written consent of Business Wire. Business Wire shall not be liable for any errors or delays in the content, or for any actions taken in reliance thereon.

@ThingsExpo Stories
Information technology is an industry that has always experienced change, and the dramatic change sweeping across the industry today could not be truthfully described as the first time we've seen such widespread change impacting customer investments. However, the rate of the change, and the potential outcomes from today's digital transformation has the distinct potential to separate the industry into two camps: Organizations that see the change coming, embrace it, and successful leverage it; and...
The 20th International Cloud Expo has announced that its Call for Papers is open. Cloud Expo, to be held June 6-8, 2017, at the Javits Center in New York City, brings together Cloud Computing, Big Data, Internet of Things, DevOps, Containers, Microservices and WebRTC to one location. With cloud computing driving a higher percentage of enterprise IT budgets every year, it becomes increasingly important to plant your flag in this fast-expanding business opportunity. Submit your speaking proposal ...
You have great SaaS business app ideas. You want to turn your idea quickly into a functional and engaging proof of concept. You need to be able to modify it to meet customers' needs, and you need to deliver a complete and secure SaaS application. How could you achieve all the above and yet avoid unforeseen IT requirements that add unnecessary cost and complexity? You also want your app to be responsive in any device at any time. In his session at 19th Cloud Expo, Mark Allen, General Manager of...
20th Cloud Expo, taking place June 6-8, 2017, at the Javits Center in New York City, NY, will feature technical sessions from a rock star conference faculty and the leading industry players in the world. Cloud computing is now being embraced by a majority of enterprises of all sizes. Yesterday's debate about public vs. private has transformed into the reality of hybrid cloud: a recent survey shows that 74% of enterprises have a hybrid cloud strategy.
DevOps is being widely accepted (if not fully adopted) as essential in enterprise IT. But as Enterprise DevOps gains maturity, expands scope, and increases velocity, the need for data-driven decisions across teams becomes more acute. DevOps teams in any modern business must wrangle the ‘digital exhaust’ from the delivery toolchain, "pervasive" and "cognitive" computing, APIs and services, mobile devices and applications, the Internet of Things, and now even blockchain. In this power panel at @...
Internet of @ThingsExpo has announced today that Chris Matthieu has been named tech chair of Internet of @ThingsExpo 2017 New York The 7th Internet of @ThingsExpo will take place on June 6-8, 2017, at the Javits Center in New York City, New York. Chris Matthieu is the co-founder and CTO of Octoblu, a revolutionary real-time IoT platform recently acquired by Citrix. Octoblu connects things, systems, people and clouds to a global mesh network allowing users to automate and control design flo...
Bert Loomis was a visionary. This general session will highlight how Bert Loomis and people like him inspire us to build great things with small inventions. In their general session at 19th Cloud Expo, Harold Hannon, Architect at IBM Bluemix, and Michael O'Neill, Strategic Business Development at Nvidia, discussed the accelerating pace of AI development and how IBM Cloud and NVIDIA are partnering to bring AI capabilities to "every day," on-demand. They also reviewed two "free infrastructure" pr...
Financial Technology has become a topic of intense interest throughout the cloud developer and enterprise IT communities. Accordingly, attendees at the upcoming 20th Cloud Expo at the Javits Center in New York, June 6-8, 2017, will find fresh new content in a new track called FinTech.
SYS-CON Events has announced today that Roger Strukhoff has been named conference chair of Cloud Expo and @ThingsExpo 2017 New York. The 20th Cloud Expo and 7th @ThingsExpo will take place on June 6-8, 2017, at the Javits Center in New York City, NY. "The Internet of Things brings trillions of dollars of opportunity to developers and enterprise IT, no matter how you measure it," stated Roger Strukhoff. "More importantly, it leverages the power of devices and the Internet to enable us all to im...
"Dice has been around for the last 20 years. We have been helping tech professionals find new jobs and career opportunities," explained Manish Dixit, VP of Product and Engineering at Dice, in this SYS-CON.tv interview at 19th Cloud Expo, held November 1-3, 2016, at the Santa Clara Convention Center in Santa Clara, CA.
An IoT product’s log files speak volumes about what’s happening with your products in the field, pinpointing current and potential issues, and enabling you to predict failures and save millions of dollars in inventory. But until recently, no one knew how to listen. In his session at @ThingsExpo, Dan Gettens, Chief Research Officer at OnProcess, discussed recent research by Massachusetts Institute of Technology and OnProcess Technology, where MIT created a new, breakthrough analytics model for ...
"At ROHA we develop an app called Catcha. It was developed after we spent a year meeting with, talking to, interacting with senior citizens watching them use their smartphones and talking to them about how they use their smartphones so we could get to know their smartphone behavior," explained Dave Woods, Chief Innovation Officer at ROHA, in this SYS-CON.tv interview at 19th Cloud Expo, held November 1-3, 2016, at the Santa Clara Convention Center in Santa Clara, CA.
"ReadyTalk is an audio and web video conferencing provider. We've really come to embrace WebRTC as the platform for our future of technology," explained Dan Cunningham, CTO of ReadyTalk, in this SYS-CON.tv interview at WebRTC Summit at 19th Cloud Expo, held November 1-3, 2016, at the Santa Clara Convention Center in Santa Clara, CA.
Whether your IoT service is connecting cars, homes, appliances, wearable, cameras or other devices, one question hangs in the balance – how do you actually make money from this service? The ability to turn your IoT service into profit requires the ability to create a monetization strategy that is flexible, scalable and working for you in real-time. It must be a transparent, smoothly implemented strategy that all stakeholders – from customers to the board – will be able to understand and comprehe...
In his keynote at 18th Cloud Expo, Andrew Keys, Co-Founder of ConsenSys Enterprise, provided an overview of the evolution of the Internet and the Database and the future of their combination – the Blockchain. Andrew Keys is Co-Founder of ConsenSys Enterprise. He comes to ConsenSys Enterprise with capital markets, technology and entrepreneurial experience. Previously, he worked for UBS investment bank in equities analysis. Later, he was responsible for the creation and distribution of life sett...
The WebRTC Summit New York, to be held June 6-8, 2017, at the Javits Center in New York City, NY, announces that its Call for Papers is now open. Topics include all aspects of improving IT delivery by eliminating waste through automated business models leveraging cloud technologies. WebRTC Summit is co-located with 20th International Cloud Expo and @ThingsExpo. WebRTC is the future of browser-to-browser communications, and continues to make inroads into the traditional, difficult, plug-in web co...
Successful digital transformation requires new organizational competencies and capabilities. Research tells us that the biggest impediment to successful transformation is human; consequently, the biggest enabler is a properly skilled and empowered workforce. In the digital age, new individual and collective competencies are required. In his session at 19th Cloud Expo, Bob Newhouse, CEO and founder of Agilitiv, drew together recent research and lessons learned from emerging and established compa...
WebRTC is the future of browser-to-browser communications, and continues to make inroads into the traditional, difficult, plug-in web communications world. The 6th WebRTC Summit continues our tradition of delivering the latest and greatest presentations within the world of WebRTC. Topics include voice calling, video chat, P2P file sharing, and use cases that have already leveraged the power and convenience of WebRTC.
20th Cloud Expo, taking place June 6-8, 2017, at the Javits Center in New York City, NY, will feature technical sessions from a rock star conference faculty and the leading industry players in the world. Cloud computing is now being embraced by a majority of enterprises of all sizes. Yesterday's debate about public vs. private has transformed into the reality of hybrid cloud: a recent survey shows that 74% of enterprises have a hybrid cloud strategy.
Extracting business value from Internet of Things (IoT) data doesn’t happen overnight. There are several requirements that must be satisfied, including IoT device enablement, data analysis, real-time detection of complex events and automated orchestration of actions. Unfortunately, too many companies fall short in achieving their business goals by implementing incomplete solutions or not focusing on tangible use cases. In his general session at @ThingsExpo, Dave McCarthy, Director of Products...